DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO O ARTÍCULO?


KRONABY reconoce a los clientes el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Se excepciona del derecho de desistimiento aquellos artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene, siempre que hayan sido extraídos de su envase original.

Devolución por envío a nuestros centros logísticos. Los gastos dependerán de la compañía de transporte que elija. En este caso, es esencial que imprima e incluya la etiqueta de devolución que se genera al seleccionar este método de devolución. Estas son la dirección de los centros logísticos:

KRONABY SPAIN
Carrer Duran i Jorda Nº 4-6
08960 Sant Just Desvern 
Barcelona (España)

KRONABY FRANCE
Rue Auguste Jouchoux
25000 Besançon
France

KRONABY GERMANY
Industriestraße 4
83404 Ainring
Alemania

KRONABY ITALY
Via Gaetano Donizetti 14
20090 Assago MI
Italia

KRONABY BENELUX
HAASRODE RESEARCH PARK GELDEN 
GELDENAAKSEBAAN 476  
3001 LEUVEN-HEVERLEE 

¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?


El cliente, a través de la web, deberá comunicar, inequívocamente, su decisión de desistir. Para proceder a la devolución de un artículo, ha de iniciarse el proceso desde el historial de pedidos ( https://kronaby.com/es/historial-compra ). Una vez localizado el pedido en el que esté el artículo que quiera devolver, deberá acceder al mismo pinchando en el botón "Detalles". Una vez dentro del pedido, ha de marcar los productos que quiera devolver y especificar el motivo en el campo habilitado para ello. Después de esto, deberá darle al botón de "Solicitar una devolución" y en un breve periodo de tiempo se pondrán en contacto con usted para explicarle los pasos a seguir.


¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO O UN ARTÍCULO?


No es posible hacer cambios de artículos online.