FAQ

En general:

La aplicación Kronaby le indicará el momento de cambiar la pila. Hay dos tipos de advertencias.

Primero obtendrá una advertencia de ""PILA CASI AGOTADA"" y todas las características del reloj funcionarán con normalidad.

Después de algún tiempo, cuando la pila cambie a ""MODO SOLO RELOJ: CAMBIE LA PILA"", se desactivarán todas las funciones del reloj. Ahora el reloj solo funcionará como un reloj normal, dando la hora hasta que cambie la pila.

Puedes adquirir correas, bandas de malla y cadenas en nuestra tienda.Si tienes una correa o cadena que te gusta, nuestros relojes se adaptan a las siguientes medidas:

  • Relojes de 43 mm van con correas/cadenas de ancho 22 mm
  • Relojes de 41 mm van con correas/cadenas de ancho 20 mm
  • Relojes de 38 mm van con correas/cadenas de ancho 18 mm

Para hacer el cambio te recomendamos visitar una tienda Kronaby o cualquier relojería. Esto es para evitar dañar tu reloj.

Continuamente, intentamos mejorar la experiencia Kronaby. Si echas en falta una aplicación específica en Notificaciones filtradas o tienes alguna idea para mejorar una función, estaremos encantados de escucharte. Todos los comentarios y sugerencias son bienvenidos. Pónte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Facebook, nuestra cuenta de Twitter o servicio al cliente.

Visita el apartado correspondiente dentro de la sección de Términos y condiciones.

Visita nuestra sección Términos y condiciones.

Visita nuestra sección Términos y condiciones.

Actualmente, no. Debes olvidar un reloj para conectarte a otro.

Bluetooth 4.1 de bajo consumo (BLE)

Pila de botón estándar CR3032

Resistencia al agua de 10 bar/100 m

Tamaño

Reloj de 43 mm

  • De patilla a patilla de la caja: 51,8 mm
  • Grosor: 13,3 mm

Reloj de 43 mm APEX

  • De patilla a patilla de la caja: 51,8 mm
  • Grosor: 13,6 mm

Reloj de 41 mm NORD

  • De patilla a patilla de la caja: 57,1 mm
  • Grosor: 11,7 mm

 Reloj de 41 mm Sekel

  • De patilla a patilla de la caja: 49,5 mm
  • Grosor: 11,6 mm

 Reloj de 41 mm Sekel

  • De patilla a patilla de la caja: 50 mm
  • Grosor: 13,3 mm

 Reloj de 41 mm Apex

  • De patilla a patilla de la caja: 49,8 mm
  • Grosor: 13,5 mm

Reloj de 38 mm

  • De patilla a patilla de la caja: 45,5 mm
  • Grosor: 12 mm

Para conocer las especificaciones completas, visita nuestra tienda online y haz click en un reloj.

Orden y envío:

Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Kronaby o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Visita el apartado correspondiente dentro de la sección de Términos y condiciones.

Visita nuestra sección Términos y condiciones.

Encontrará información sobre pagos aquí.

Una vez realizado el envío del paquete, recibirás un e-mail con información de seguimiento. Si no recibes el e-mail, puedes iniciar sesión en tu cuenta de Kronaby para conocer el estado de tu pedido, o bien ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si deseas devolver un pedido, ponte en contacto con nosotros en la dirección support@kronaby.com en un plazo de 14 días tras recibir el envío. También puedes iniciar sesión en tu cuenta de Kronaby y hacer la devolución desde tu historial de pedidos.

Recibirás un correo electrónico con indicaciones para hacer la devolución y una etiqueta de devolución para el envío.

Solucionar problemas:

El lanzamiento público de IOS 11 incluyó un cambio en el manejo de Bluetooth que ha creado un problema de conexión con nuestros relojes y otros dispositivos BLE (Bluetooth Low Energy).

Este problema hace que se interrumpa la conexión entre reloj y teléfono, aunque en la app parezca que el reloj sigue conectado.

En IOS 11.2, Apple ha hecho algunos cambios para solucionar este problema y la versión 1.3.1 de nuestra aplicación mejora aún más la conexión.Asegúrese de actualizar su teléfono a IOS 11.2 o posterior y la aplicación Kronaby a la versión 1.3.1 o posterior. Después, reinicie el teléfono.

Si tiene problemas para conectar el reloj Kronaby al teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

1. ¿Hay ya un reloj Kronaby vinculado al teléfono?

Si hay un reloj Kronaby vinculado a su iPhone, debe desvincularlo.

En el iPhone, toque Ajustes > Bluetooth.

Toque ⓘ junto a “Kronaby” y elija ""Omitir dispositivo"".

2. Restablezca el reloj Kronaby

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos.

3. Abra la aplicación Kronaby y conecte el reloj

Ahora debería poder conectar el reloj Kronaby.

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran.

Si aún no se puede conectar

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth en los ajustes de Bluetooth del sistema iOS. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

Se recomienda ejecutar la última versión de iOS y de la aplicación Kronaby.

Asegúrese de que la conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Antes de comenzar

Si va a restablecer el reloj por problemas de conexión, asegúrese de seguir primero estos pasos para volver a conectar el reloj antes de hacer un restablecimiento completo.

Asegúrese de que el teléfono está ejecutando la última versión de iOS. Hay errores conocidos en algunas versiones anteriores de iOS.

En el iPhone, toque Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.

1. Olvide el reloj en la aplicación Kronaby

En la aplicación Kronaby, toque AJUSTES > OLVIDAR RELOJ.

Esto restablecerá la aplicación.

2. Desvincule el reloj del iPhone

En el iPhone, toque Ajustes > Bluetooth. Toque (i) junto a Kronaby y elija Omitir dispositivo.

3. Restablezca el reloj

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos para restablecer el reloj.

4. Inicie sesión y conecte el reloj

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran para conectar el reloj.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com

El reloj Kronaby es un reloj conectado. Para que sus características funcionen correctamente, asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Antes de comenzar

Si va a restablecer el reloj por problemas de conexión, asegúrese de seguir estos pasos para volver a conectar el reloj antes de hacer un restablecimiento completo:

1. Olvide el reloj en la aplicación Kronaby

En la aplicación Kronaby, toque AJUSTES > OLVIDAR RELOJ.

Esto restablecerá la aplicación.

2. Desvincule el reloj del teléfono

En el teléfono, vaya a Ajustes > Bluetooth.

Desvincule (""olvide"") el reloj Kronaby del teléfono.

3. Restablezca el reloj

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos para restablecer el reloj.

4. Inicie sesión y conecte el reloj

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran para conectar el reloj.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

El reloj Kronaby es un reloj conectado. Para que sus características funcionen correctamente, asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Si tiene problemas para conectar el reloj Kronaby al teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

1. ¿Hay ya un reloj Kronaby vinculado al teléfono?

Si hay un reloj Kronaby vinculado al teléfono, debe desvincularlo.

Vaya a Ajustes > Bluetooth. Si hay un reloj Kronaby vinculado (""conectado"") al teléfono, debe desvincularlo (""olvidarlo"").

2. Restablezca el reloj Kronaby

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos.

3. Abra la aplicación Kronaby y conecte el reloj

Ahora debería poder conectar el reloj Kronaby.

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran.

Si aún no se puede conectar

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com

Se recomienda ejecutar la última versión del sistema operativo del teléfono y de la aplicación Kronaby. Asegúrese de que la conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

- El permiso de ubicación está habilitado para la aplicación Kronaby en los ajustes del teléfono.

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono y vuelva a la aplicación Kronaby. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

3. Restablezca el reloj y la aplicación

Si el reloj continúa sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, haga un restablecimiento completo del reloj y de la aplicación.

Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

Se recomienda ejecutar la última versión de la aplicación y del sistema operativo. Por tanto, asegúrese de actualizarlos con regularidad.

Asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth en los ajustes de Bluetooth del sistema iOS. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono y vuelva a la aplicación Kronaby. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

3. Restablezca el reloj y la aplicación

Si el reloj continúa sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, haga un restablecimiento completo del reloj y de la aplicación.

Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com .

Se recomienda ejecutar la última versión de la aplicación y de iOS. Por tanto, asegúrese de actualizarlos con regularidad.

Si ha cambiado de teléfono, debe hacer lo siguiente para conectar su reloj Kronaby al nuevo teléfono.

Si aún tiene el teléfono antiguo, abra la aplicación Kronaby y vaya a Ajustes. Elija Olvidar reloj para que el reloj se desconecte del teléfono y de la aplicación. Vaya a los ajustes de Bluetooth del teléfono y elimine Kronaby como dispositivo conectado si aún lo está.

En el teléfono nuevo, instale la aplicación Kronaby y siga los pasos que le vaya indicando para conectar el reloj.

Si no tiene el teléfono antiguo, deberá reiniciar primero el reloj para poder conectarlo al teléfono nuevo.

Reinicie el reloj presionando los botones pulsadores superior e inferior hasta que las manecillas comiencen a girar. Ya está conectado el reloj.

Instale la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que le vaya indicando para conectar el nuevo teléfono.

Descarga la aplicación de Kronaby en el App Store para iOS o en Google Play para Android.

Sigue las instrucciones de la aplicación para comenzar. Para obtener instrucciones paso a paso, puedes ver los siguientes vídeos o visitar nuestro canal de YouTube.

El reloj Kronaby funciona con iOS 9 o posterior y con Android 5.0 o posterior.

La aplicación de Kronaby está actualmente disponible en estos idiomas: inglés, checo, francés, alemán, italiano, eslovaco, español, japonés, indonesio y húngaro.

Estos vídeos te servirán de guía para configurar tu reloj Kronaby.

Sí, cuando el reloj y el teléfono se conectan de nuevo, la aplicación Kronaby recopila los pasos del reloj.

Solo iPhone

El reloj Kronaby está enviando el comando "subir volumen" para hacer una foto (simulando el uso de "subir volumen" en el teléfono como activador). Si no hay una aplicación de cámara abierta, el teléfono lo trata como un comando "subir volumen" normal.

Sólo para iPhone

Primero asegúrese de que la aplicación se esté ejecutando.

Si fuerza el cierre de la aplicación (deslizar hacia arriba para cerrar), el reloj pierde la comunicación con la aplicación Kronaby. Esto desactiva muchas de sus características, como los activadores . (No se preocupe, tener la aplicación Kronaby abierta en segundo plano no agotará la batería de su iPhone).

Si sospecha que el reloj no funciona como debería, abra la aplicación Kronaby para asegurarse de que se esté ejecutando.

Algunos de los activadores que puedes asignar a botones pulsadores dejan de funcionar si la aplicación Kronaby no se está ejecutando. Si se ha reiniciado el teléfono, tienes que volver a abrir la aplicación Kronaby.

Sólo Android

Puede que falte el permiso de Android para controlar llamadas. Activa All calls en Notificaciones filtradas y acepta el permiso solicitado en ese momento. Después, puedes desactivar All calls. El rechazo de llamadas con la corona seguirá

Sólo Android

La cuenta de correo electrónico debe ser de Gmail. Esperamos añadir compatibilidad con más cuentas de correo electrónico en el futuro.

Actualmente, no se admite esta opción.

Las fotos se guardan en una carpeta Kronaby dentro de tu carpeta de imágenes.

El reloj Kronaby se comunica mediante Bluetooth y la mayoría de sus características no funcionarán sin una conexión activa con el teléfono.

El reloj controlará la hora, la fecha y el número de pasos mientras esté sin conexión. El temporizador funcionará también sin que el teléfono esté cerca.

En Android, la aplicación Kronaby inicia tu propia cámara para hacer fotos. No hemos encontrado un modo de admitir todas las cámaras de Android disponibles (o, al menos, la mayoría). Por eso, para que todos los clientes de Android puedan usar esta característica, hemos incorporado nuestra propia cámara.

La hora del reloj refleja la hora del teléfono. Asegúrate de que el reloj y el teléfono están conectados y de que la hora del teléfono es correcta. Comprueba también que tienes configurada la zona horaria correspondiente en el teléfono para que la segunda zona horaria funcione correctamente.

Si la hora del reloj continúa siendo incorrecta, puede que sea necesario calibrar el reloj. Abre la aplicación Kronaby y toca AJUSTES > CALIBRAR RELOJ para calibrar el reloj Kronaby.

Comprueba si se soluciona calibrándolo. Abre la aplicación Kronaby y toca AJUSTES > CALIBRAR RELOJ. Si no se soluciona, pónte en contacto con el servicio de asistencia.

No se ha configurado ninguna complicación. Abre la aplicación Kronaby y toca “Esfera del reloj”. Después, arrastra un icono al espacio junto a la corona para activarlo.

Asegúrate de que la opción “Ver en centro de notificaciones” está activada para Teléfono y Mensajes en AJUSTES > NOTIFICACIONES. La información del contacto debe incluir un número de teléfono y/o un correo electrónico conectado a iMessage.

Problema actual en iOS 12:

Si no recibe notificaciones de reloj después de actualizar su teléfono a iOS 12, desactive y vuelva a activar Bluetooth (Configuración de iPhone> Bluetooth).

Después de hacer esto, su reloj recibirá notificaciones nuevamente. Si reinicia su teléfono, debe alternar Bluetooth una vez más.

Solo iPhone

Make sure you allow notifications from that app on you iPhone. You do this in SETTINGS > NOTIFICATIONS.

En iPhone, defines una lista de idiomas preferidos para usar en el teléfono. Si, por ejemplo, tienes español delante de inglés en esa lista, obtendrás la aplicación Kronaby en español.

Puedes cambiar el orden de los idiomas en Ajustes, General, Idioma y región. Pulsa Editar y organiza los idiomas en el orden que prefieras

Esto no debería ser necesario. Póngase en contacto con servicio al cliente

IFTTT conecta cientos de servicios a través de applets. Puedes buscar applets que ya existen o crear recetas nuevas. IFTTT ofrece posibilidades infinitas con el reloj Kronaby.

Cómo empezar:

  • 1.Abre la aplicación Kronaby y arrastra y coloca el icono IFTTT en un espacio de botón pulsador vacío.
  • 2.Toque el icono IFTTT para ver la vista de detalles y elije “CONFIGURAR” (este paso es necesario para que el reloj Kronaby se conecte con tu cuenta de IFTTT).
  • 3.Sigue los pasos de IFTTT. Inicia sesión en una cuenta que ya tengas o crea una nueva.
  • 4.Ya puedes explorar IFTTT y crear tus propios applets con tu reloj Kronaby como activador.

Puedes tener varios applets activos conectados a tu Kronaby al mismo tiempo. Para distinguirlos, selecciona diferentes tipos de pulsación para cada applet.

Se recomienda instalar la aplicación IFTTT en su dispositivo Android o iOS para sacar el máximo partido a IFTTT.

Si un applet no funciona correctamente:

Asegúrate de que el applet está activado y de que tienes conexión a Internet. Consulta http://status.ifttt.compara ver si el sitio de IFTTT está inactivo o si hay problemas con servicios específicos.

Para obtener más información, visita el centro de ayuda de IFTTT o el centro de soporte técnico de IFTTT.

Solución de problemas

La página web debería abrirse en el explorador predeterminado del teléfono (Chrome en Android y Safari en iOS).

Asegúrate de que las cookies están habilitadas, porque así lo requiere IFTTT.

Cambio de teléfono:

Si cambias el teléfono que utilizas con el reloj Kronaby, debes hacer lo siguiente:

Abre la aplicación Kronaby, haz clic en CONFIGURAR y elije Desconectar.

Sigue las instrucciones para desconectar el servicio Kronaby en IFTTT.

Ahora puedes conectarte a IFTTT en el teléfono nuevo.

Uso:

Si tiene problemas para conectar el reloj Kronaby al teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

1. ¿Hay ya un reloj Kronaby vinculado al teléfono?

Si hay un reloj Kronaby vinculado a su iPhone, debe desvincularlo.

En el iPhone, toque Ajustes > Bluetooth.

Toque ⓘ junto a “Kronaby” y elija ""Omitir dispositivo"".

2. Restablezca el reloj Kronaby

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos.

3. Abra la aplicación Kronaby y conecte el reloj

Ahora debería poder conectar el reloj Kronaby.

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran.

Si aún no se puede conectar

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth en los ajustes de Bluetooth del sistema iOS. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com

Se recomienda ejecutar la última versión de iOS y de la aplicación Kronaby.

Asegúrese de que la conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

La aplicación Kronaby le indicará el momento de cambiar la pila. Hay dos tipos de advertencias.

Primero obtendrá una advertencia de ""PILA CASI AGOTADA"" y todas las características del reloj funcionarán con normalidad.

Después de algún tiempo, cuando la pila cambie a ""MODO SOLO RELOJ: CAMBIE LA PILA"", se desactivarán todas las funciones del reloj. Ahora el reloj solo funcionará como un reloj normal, dando la hora hasta que cambie la pila.

Para iPhone

Antes de comenzar

Si va a restablecer el reloj por problemas de conexión, asegúrese de seguir primero estos pasos para volver a conectar el reloj antes de hacer un restablecimiento completo.

Asegúrese de que el teléfono está ejecutando la última versión de iOS. Hay errores conocidos en algunas versiones anteriores de iOS.

En el iPhone, toque Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.

1. Olvide el reloj en la aplicación Kronaby

En la aplicación Kronaby, toque AJUSTES > OLVIDAR RELOJ.

Esto restablecerá la aplicación.

2. Desvincule el reloj del iPhone

En el iPhone, toque Ajustes > Bluetooth. Toque (i) junto a Kronaby y elija Omitir dispositivo.

3. Restablezca el reloj

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos para restablecer el reloj.

4. Inicie sesión y conecte el reloj

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran para conectar el reloj.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

El reloj Kronaby es un reloj conectado. Para que sus características funcionen correctamente, asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Antes de comenzar

Si va a restablecer el reloj por problemas de conexión, asegúrese de seguir estos pasos para volver a conectar el reloj antes de hacer un restablecimiento completo:

  • Asegúrese de lo siguiente:
  • - La aplicación Kronaby se está ejecutando.
  • - La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.
  • - El permiso de ubicación está habilitado para la aplicación Kronaby en los ajustes del teléfono.
  • 1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth
  • Active y desactive la conexión Bluetooth. Esto suele resolver problemas menores de conexión.
  • 2. Reinicie el teléfono
  • Reinicie el teléfono y vuelva a la aplicación Kronaby. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.
  • 3. Restablezca el reloj y la aplicación
  • Si el reloj continúa sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, haga un restablecimiento completo del reloj y de la aplicación.
  • Se recomienda ejecutar la última versión de la aplicación y del sistema operativo. Por tanto, asegúrese de actualizarlos con regularidad.

1. Olvide el reloj en la aplicación Kronaby

En la aplicación Kronaby, toque AJUSTES > OLVIDAR RELOJ.

Esto restablecerá la aplicación.

2. Desvincule el reloj del teléfono

En el teléfono, vaya a Ajustes > Bluetooth.

Desvincule (""olvide"") el reloj Kronaby del teléfono.

3. Restablezca el reloj

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos para restablecer el reloj.

4. Inicie sesión y conecte el reloj

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran para conectar el reloj.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

El reloj Kronaby es un reloj conectado. Para que sus características funcionen correctamente, asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

- El permiso de ubicación está habilitado para la aplicación Kronaby en los ajustes del teléfono.

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono y vuelva a la aplicación Kronaby. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

3. Restablezca el reloj y la aplicación

Si el reloj continúa sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, haga un restablecimiento completo del reloj y de la aplicación.

Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

Se recomienda ejecutar la última versión de la aplicación y del sistema operativo. Por tanto, asegúrese de actualizarlos con regularidad.

Puedes adquirir correas, bandas de malla y cadenas en nuestra tienda.

Si tienes una correa o cadena que te gusta, nuestros relojes se adaptan a las siguientes medidas:

Relojes de 43 mm van con correas/cadenas de ancho 22 mm

Relojes de 41 mm van con correas/cadenas de ancho 20 mm

Relojes de 38 mm van con correas/cadenas de ancho 18 mm

Para hacer el cambio te recomendamos visitar una tienda Kronaby o cualquier relojería. Esto es para evitar dañar tu reloj.

Cuando activas el contador de pasos, en "Actividad" en la aplicación, tienes la opción de enviar los datos a Google Fit en Android y a Apple Salud en un iPhone.

Visita nuestra sección Legal.

El reloj Kronaby se comunica mediante Bluetooth y la mayoría de sus características no funcionarán sin una conexión activa con el teléfono.

El reloj controlará la hora, la fecha y el número de pasos mientras esté sin conexión. El temporizador funcionará también sin que el teléfono esté cerca.

Si tiene problemas para conectar el reloj Kronaby al teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

1. ¿Hay ya un reloj Kronaby vinculado al teléfono?

Si hay un reloj Kronaby vinculado al teléfono, debe desvincularlo.

Vaya a Ajustes > Bluetooth. Si hay un reloj Kronaby vinculado (""conectado"") al teléfono, debe desvincularlo (""olvidarlo"").

2. Restablezca el reloj Kronaby

Mantenga pulsados los botones pulsadores superior e inferior durante 5 segundos.

3. Abra la aplicación Kronaby y conecte el reloj

Ahora debería poder conectar el reloj Kronaby.

Abra la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que se muestran.

Si aún no se puede conectar

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

Estamos aquí para ayudarle

Si continúa teniendo problemas con el reloj después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com.

Se recomienda ejecutar la última versión del sistema operativo del teléfono y de la aplicación Kronaby. Asegúrese de que la conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

Para iPhone

Asegúrese de lo siguiente:

- La aplicación Kronaby se está ejecutando.

- La conexión Bluetooth está habilitada en el teléfono.

1. Alterne el estado de la conexión Bluetooth

Active y desactive la conexión Bluetooth en los ajustes de Bluetooth del sistema iOS. Esto suele resolver problemas menores de conexión.

2. Reinicie el teléfono

Reinicie el teléfono y vuelva a la aplicación Kronaby. Un reinicio del teléfono suele resolver la mayoría de los problemas de conexión.

3. Restablezca el reloj y la aplicación

Si el reloj continúa sin poder conectarse después de reiniciar el teléfono, haga un restablecimiento completo del reloj y de la aplicación.

Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección support@kronaby.com .

Se recomienda ejecutar la última versión de la aplicación y de iOS. Por tanto, asegúrese de actualizarlos con regularidad.

Si ha cambiado de teléfono, debe hacer lo siguiente para conectar su reloj Kronaby al nuevo teléfono.

Si aún tiene el teléfono antiguo, abra la aplicación Kronaby y vaya a Ajustes. Elija Olvidar reloj para que el reloj se desconecte del teléfono y de la aplicación. Vaya a los ajustes de Bluetooth del teléfono y elimine Kronaby como dispositivo conectado si aún lo está.

En el teléfono nuevo, instale la aplicación Kronaby y siga los pasos que le vaya indicando para conectar el reloj.

Si no tiene el teléfono antiguo, deberá reiniciar primero el reloj para poder conectarlo al teléfono nuevo.

Reinicie el reloj presionando los botones pulsadores superior e inferior hasta que las manecillas comiencen a girar. Ya está conectado el reloj.

Instale la aplicación Kronaby y siga las instrucciones que le vaya indicando para conectar el nuevo teléfono.

Descarga la aplicación de Kronaby en el App Store para iOS o en Google Play para Android.

Sigue las instrucciones de la aplicación para comenzar. Para obtener instrucciones paso a paso, puedes ver los siguientes vídeos o visitar nuestro canal de YouTube.

El reloj Kronaby funciona con iOS 9 o posterior y con Android 5.0 o posterior.

La aplicación de Kronaby está actualmente disponible en estos idiomas: inglés, checo, francés, alemán, italiano, eslovaco, español, japonés, indonesio y húngaro.

Estos vídeos te servirán de guía para configurar tu reloj Kronaby.

Android:

iPhone

El reloj Kronaby te permite elegir quién o qué puede interrumpirte. Deja que las personas, las aplicaciones y las funciones te avisen con una sutil vibración en la muñeca. Sabemos que las distracciones pueden resultar caras, así que no dejes que demasiadas cosas te distraigan.

En la aplicación, puedes asignar personas, aplicaciones y funciones a tres patrones de vibración diferentes. 1, 2 o 3 vibraciones en el reloj te permiten seguir al tanto de lo que está ocurriendo. Se recomienda usar el patrón 3 para lo más importante, porque vibra más tiempo y es el más fácil de detectar.

En Kronaby, es habitual la siguiente configuración: Calendar, Get moving y Facebook Messenger en el patrón 1. All calls, amigos y compañeros en el patrón 2. Y solo la familia en el patrón 3.

El reloj vibrará cuando recibes llamadas, mensajes de texto y correo electrónico en iPhone, y llamadas, mensajes de texto y correo de Gmail en Android.

Para quitar un contacto, pulsa una vez y elije Eliminar contacto.

Ve estos vídeos de instrucciones para configurar Notificaciones filtradas.

Android

iPhone

Sí, cuando el reloj y el teléfono se conectan de nuevo, la aplicación Kronaby recopila los pasos del reloj.

Continuamente, intentamos mejorar la experiencia Kronaby. Si echas en falta una aplicación específica en Notificaciones filtradas o tienes alguna idea para mejorar una función, estaremos encantados de escucharte. Todos los comentarios y sugerencias son bienvenidos. Pónte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Facebook, nuestra cuenta de Twitter o servicio al cliente.

El reloj Kronaby está enviando el comando "subir volumen" para hacer una foto (simulando el uso de "subir volumen" en el teléfono como activador). Si no hay una aplicación de cámara abierta, el teléfono lo trata como un comando "subir volumen" normal.

Actualmente, no. Debes olvidar un reloj para conectarte a otro.

Las fotos se guardan en una carpeta Kronaby dentro de tu carpeta de imágenes.

Cuando la pila se esté agotando, se mostrará una advertencia en la aplicación.

Puede cambiar la pila en un distribuidor de Kronaby o en su relojería habitual. Lo importante es que en la tienda realicen una prueba de presión para comprobar la resistencia del reloj al agua después de cambiarle la pila.

Utilice solo pilas certificadas por Kronaby, como la Panasonic CR3032.

Hay dos tipos de pilas “3032”: CR3032 y BR3032.

No utilice pilas BR3032, porque tienen una capacidad de corriente inferior a la que requiere el reloj Kronaby.

El uso de pilas BR3032 puede hacer que el reloj no funcione correctamente y también reduciría notablemente la duración de la pila del reloj Kronaby.

Las pilas certificadas se indican en: https://kronaby.com/es/content/21-bateria

El reloj Kronaby tiene dos botones a los que puedes asignar funciones. Estas funciones pueden activar cosas en el teléfono o funciones en la nube. Estas funciones se denominan botones pulsadores.

Puedes elegir las funciones que deseas activar cuando pulsas los dos pulsadores (botones superior e inferior).

Los siguientes son algunos ejemplos de funciones disponibles para los botones pulsadores:

  • Find phone: hace que el teléfono suene incluso en modo silencioso.
  • Muic contol: usa el reloj como mando a distancia par tu reproductor de música.
  • Camera: usa el reloj como disparador de la cámara.
  • Remember thispot: guarda un lugar específico para poder encontrarlo de nuevo.
  • Walk me home: ten a alguien especial pendiente de tí cuando te sientes inseguro.

Ve nuestros vídeos de instrucciones para usar los botones pulsadores.

Android

iPhone

iOS y Android difieren en algunos aspectos y esto imposibilita que la experiencia Kronaby en ambos coincida al 100%. Intentamos que sea lo más parecida posible, pero siempre habrá algunas diferencias.

Actualmente, no. Puedes usar una aplicación de terceros para obtener un análisis más completo. En iOS, puedes conectarte a Apple Salud para exponer los datos de actividad de Kronaby para otras aplicaciones. En Android, usa Google Fit.

Solo Android

Sí, pulsa dos veces el botón pulsador para cambiar cuando la cámara ya esté abierta.

El reloj Kronaby configura la hora automáticamente como en el teléfono. También puede mostrar otra información aparte de la hora. Estas funciones se denominan Complicaciones.

Puedes elegir las complicaciones que deseas mostrar cuando pulsas la corona (botón central) y, si tienes un modelo de Kronaby con dual time, también puedes elegir una complicación para esta característica.

Las complicaciones disponibles para la esfera del reloj son las siguientes:

  • Second time: muestra la hora actual en otra zona horaria.
  • Date: las manecillas muestran el día actual del mes (apuntando al minuto que corresponde a la fecha).
  • Timer: establece un temporizador para asegurarse de que no se pierde algo importante.
  • Daily Hundred: las manecillas muestran el porcentaje del objetivo de pasos diario que ha alcanzado.

Puedes ver nuestros vídeos de instrucciones para configurar la esfera del reloj.

Android

iPhone

Admite Android 5.0 o posterior y, en iPhone, iOS 9 o posterior.

Si necesitas ajustar la hebilla, es muy sencillo. Sigue las instrucciones que se proporcionan en el vídeo.

En la parte Actividad de la aplicación, puedes establecer un objetivo de pasos que deseas caminar cada día. Puedes ver el progreso en el indicador dual time del reloj, si dispones de él, o pulsando la corona. El reloj recopila los pasos aunque no estés conectado al teléfono. Una vez que estableces conexión de nuevo, los pasos recopilados se sincronizan con el teléfono.

Si lo deseas también puedes conectar Kronaby a Google Fit o Apple Salud y sincronizar los pasos con estos servicios. De este modo, puedes ver cuántos pasos has caminado a lo largo del tiempo.

En Notificaciones filtradas, tienes la opción de añadir un aviso para moverte si has estado demasiado tiempo parado. También puedes especificar que se te notifique cuando hayas alcanzado tu objetivo diario.

En Android, puedes usar cualquier aplicación que hayas instalado en el teléfono en "Notificaciones filtradas".

Actualmente, se admiten las siguientes aplicaciones en teléfonos iPhone.

  • Facebook
  • Gmail
  • Inbox
  • Instagram
  • Skype
  • SnapChat
  • WhatsApp
  • LinkedIn
  • Facebook Messenger
  • Slack
  • Ebay
  • Twitter
  • Google Allo
  • Hangouts
  • Wechat
  • Telegram
  • Outlook
  • Easypark
  • ParkMe
  • Blocket
  • Tradera
  • Forza Football