RETOURS

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE OU UN ARTICLE?


Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie ou de la totalité de la commande reçue, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de la renvoyer.

Connectez-vous à votre compte en indiquant votre email et votre mot de passe, accédez à la section "Retours de marchandise" et suivez les étapes indiquées. Ensuite, vous devez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du retour de votre commande ou de votre article:

- Retour en points de ramassage SEUR. Frais de retour: 4,95 €. Vous devez imprimer l'étiquette de retour correspondante et livrer votre commande au point de ramassage SEUR de votre choix.

- Retour par expédition à notre centre logistique. Les dépenses dépendent de la société de transport que vous choisissez. Dans ce cas, il est essentiel que vous imprimiez et incluiez l'étiquette de retour générée lorsque vous sélectionnez cette méthode de retour. Ceci est l'adresse du centre logistique:


KRONABY
Carrer Duran i Jorda Nº 4-6
08960 Sant Just Desvern 
Barcelona (España)

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE MONTANT DU REMBOURSEMENT?


Une fois votre retour reçu par notre centre logistique et après vérification que les produits retournés sont en parfait état, avec leur boîte d'origine et leurs accessoires, nous procéderons au remboursement du montant effectué sur le même support que le paiement. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande retournée.


J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX, ERRONÉ OU UNE COMMANDE INCOMPLÈTE. QUE PUIS-JE FAIRE?


Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle, dans la section "Contactez-nous".


PUIS-JE CHANGER MA COMMANDE OU UN ARTICLE?


Il n'est pas possible d'apporter des modifications aux articles en ligne.