RETOURS

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE OU UN ARTICLE?


Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie ou de la totalité de la commande reçue, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de la renvoyer.

Connectez-vous à votre compte en indiquant votre email et votre mot de passe, accédez à la section "Retours de marchandise" et suivez les étapes indiquées. Ensuite, vous devez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du retour de votre commande ou de votre article:

- Retour par expédition à notre centres logistiques. Les dépenses dépendent de la société de transport que vous choisissez. Dans ce cas, il est essentiel que vous imprimiez et incluiez l'étiquette de retour générée lorsque vous sélectionnez cette méthode de retour. Il s'agit l'adresse des centres logistiques:


TIME LOGISTIC - KRONABY
Carrer Duran i Jorda Nº 4-6
08960 Sant Just Desvern 
Barcelona (España)

Festina France - KRONABY
1 Rue Auguste Jouchoux
25000 Besançon
France

Festina Uhren GmbH
Service Kronaby
Industriestraße 4
D-83404 Ainring
Germany

Festina Italia Srl - KRONABY
Viale Giulio Richard,1 - Torre B,
20143 Milano MI, Italia
Italia

Festina Lotus Belgium – KRONABY
Geldenaaksebaan 476
3001 Leuven
Benelux 

Festina Sweden
Sankt Johannesgatan 1D
211 46 Malmö
Sweden


QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE MONTANT DU REMBOURSEMENT?


Une fois votre retour reçu par notre centre logistique et après vérification que les produits retournés sont en parfait état, avec leur boîte d'origine et leurs accessoires, nous procéderons au remboursement du montant effectué sur le même support que le paiement. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande retournée.


J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX, ERRONÉ OU UNE COMMANDE INCOMPLÈTE. QUE PUIS-JE FAIRE?


Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle, dans la section "Contactez-nous".


PUIS-JE CHANGER MA COMMANDE OU UN ARTICLE?


Il n'est pas possible d'apporter des modifications aux articles en ligne.