Ma montre ne se connecte pas à l'appli lorsque je la configure - iPhone

Si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre montre Kronaby à votre téléphone, veuillez suivre les étapes suivantes


1. Une montre Kronaby est-elle déjà associée à votre téléphone ?

Si une montre Kronaby est déjà associée à votre iPhone, vous devez la dissocier.

Dans l'iPhone, appuyez sur Paramètres > Bluetooth.

Appuyez sur ⓘ à côté de « Kronaby », puis sur « Supprimer cet appareil ».


2. Réinitialisez votre montre Kronaby

Maintenez les poussoirs supérieur et inférieur enfoncés pendant 5 secondes.


3. Ouvrez l'appli Kronaby et connectez-vous à votre montre

Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre montre Kronaby. 

Ouvrez l'appli Kronaby et suivez les instructions de l'appli.


Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter


1. Activez/désactivez Bluetooth

Désactivez et réactivez Bluetooth dans les paramètres Bluetooth iOS. Cette procédure résout souvent des problèmes de connectivité mineurs.


2. Redémarrez votre téléphone

Redémarrez votre téléphone. Le redémarrage du téléphone résout souvent des problèmes de connectivité mineurs.


Nous sommes là pour vous aider

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre montre après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter support@kronaby.com


Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version d'iOS sur votre téléphone et la dernière version de l'appli Kronaby.

Vérifiez que la connexion Bluetooth est activée sur votre téléphone.